Moresoft

IT Process Management?

Als mens willen we graag controle over de zaken waar we verantwoordelijk voor zijn. Bij matig functioneren, of erger nog – in het geheel niet functioneren- worden we daarop aangesproken. Door de collega, de baas, de klant of de leverancier ... of de relatie.

Om die pijn te voorkomen doen we er van alles aan om te zorgen dat we hulpmiddelen tot onze beschikking hebben. Ik doel natuurlijk op system management tools, ofwel software die het mogelijk maakt inzage te verschaffen over de toestand van de I(C)T omgeving. Liefst op afstand natuurlijk, dus remote beheer of monitoring software die aangeeft of de hard- en software functioneert zoals bedoeld.

Het is zomervakantie 2008 en de gedachten dwalen af. De kinderen thuis en op straat maken een flink kabaal. In de speeltuin, de zandbak of het in-de-aanbieding professorisch opgezette zwembadje thuis. Bovendien zijn de klanten lastig bereikbaar want die maken hun vakantiegeld op in een warm oord, of op de camping schuilend in het badhuis voor de Nederlandse regen. De eigen vakantie is aanstaande en er moet nog veel geregeld worden. De boeking is gedaan, maar de tickets zijn nog niet binnen. Of de bestemming per auto bekend maar het ANWB pasje is zoek waarmee we de gratis wegenkaart kunnen halen. O ja, de koffer kan gepakt worden, maar nog niet die schoenen die ik vanavond aan wil. Is de buurvrouw op de hoogte dat ze onze plantjes ‘mag’ verzorgen? Zijn de rekeningen betaald - en in telebankieren klaar gezet - die we ook in augustus krijgen en gewoonlijk de 15e overmaken? De stekkers uit het stopcontact, out of the office aanzetten (altijd makkelijk voor het inbrekersgilde), DVD speler voor de achterbank weer gevonden, pleisters en aspirine op voorraad… U raadt het al, ik ben (ook) aan vakantie toe. Daarvoor moet echter nog een heleboel vacation process managementplaatsvinden. Ik gebruik al een checklist voor spulletjes, maar zullen er hiervoor ook tools bestaan die mijn vrouw en kinderen ook begrijpen en hanteren? Voor tips hou ik me aanbevolen! Ruud

---